Cobertura de la garantía del fabricante por ubicación

Cobertura de garantía oficial – Puerto Rico y Estados Unidos

En Green Power Tech Store, todos los equipos incluyen la garantía oficial del fabricante , administrada según las políticas de cada marca, centros de servicio autorizados y procedimientos establecidos.
Esta página explica cómo funciona la cobertura de la garantía según la ubicación del cliente y los requisitos técnicos aplicables.

🟩 Garantía del fabricante – Puerto Rico

Para garantizar la validez de la garantía del fabricante en Puerto Rico, la instalación debe:

  • Cumplir con los criterios técnicos establecidos por el fabricante
  • Ser realizado por un técnico certificado
  • Ser realizado por un técnico previamente validado por Green Power Tech Store

Cualquier sistema que requiera programación o configuración avanzada debe tener monitoreo remoto activo .
El cliente debe proporcionar acceso al portal o la aplicación de monitoreo para fines de soporte y garantía.

Las instalaciones realizadas por personas no certificadas o por técnicos no validados por Green Power Tech Store no cumplen con los requisitos del fabricante y no son elegibles para reclamos de garantía en Puerto Rico.

📌 Nota:
Cada fabricante define sus propios requisitos técnicos, eléctricos y de certificación. Cumplir con estos requisitos es fundamental para la evaluación de la garantía.

🟦 Garantía del fabricante – Estados Unidos

La garantía estándar del fabricante se administra a través de centros de servicio autorizados en los Estados Unidos.

🌎 Consideraciones importantes:

  • Algunos fabricantes limitan la cobertura a regiones específicas dentro de los EE. UU.
  • La disponibilidad del servicio, los reemplazos o los diagnósticos pueden variar según el estado.
  • Los tiempos de respuesta dependen del fabricante y su red de soporte.

🟨 Garantías extendidas de terceros (Estados Unidos)

Disponible sólo para clientes en Estados Unidos.

Estas garantías opcionales pueden incluir:

  • Protección contra fallos inesperados
  • Reemplazo de equipos
  • Cobertura más allá del período de garantía del fabricante
  • Procesos de reclamación simplificados

📌Compra directamente en la tienda al momento del pago.
📌 Independiente de la garantía del fabricante.

🟫 Registro de Equipos – Requisito Obligatorio

Todos los equipos deben estar registrados en el sitio web oficial del fabricante para activar la garantía y permitir futuras evaluaciones.

📌 Próximamente se agregará una lista completa de fabricantes y enlaces de registro.

Proceso de reclamación de garantía – Puerto Rico

En Puerto Rico, todas las reclamaciones de garantía deben iniciarse directamente con Green Power Tech Store .

Para solicitar asistencia técnica inicial, los clientes deben comunicarse con:

📩 Correo electrónico: info@greenpowertech.store
📱WhatsApp: +1 (787) 699‑2140

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo
  • Factura de compra
  • Número de teléfono de contacto
  • Descripción del problema
  • Fotos o vídeos (si están disponibles)

Validación inicial

Green Power Tech Store verificará:

  • Que la instalación cumpla con los requisitos del fabricante
  • Que el técnico esté certificado y validado
  • Que el equipo esté debidamente registrado
  • Que el caso es elegible para la evaluación de garantía

Si el caso cumple con los criterios, se iniciará el proceso oficial del fabricante.

Proceso de reclamación de garantía – Estados Unidos

Los clientes ubicados en los Estados Unidos deben comunicarse directamente con el fabricante para iniciar cualquier reclamo de garantía.

El fabricante determinará:

  • Procedimientos de diagnóstico
  • Requisitos de evidencia
  • Elegibilidad de garantía
  • Reparación o reemplazo según corresponda

La disponibilidad del servicio puede variar según el estado.

🟥 Exclusiones comunes

Las garantías del fabricante generalmente no cubren:

  • Instalaciones incorrectas o no validadas
  • Daños debidos a mal uso o negligencia
  • Manipulación no autorizada
  • Modificaciones eléctricas no aprobadas
  • Daños por eventos externos (rayos, inundaciones, incendios, etc.)
  • Equipos instalados fuera de especificaciones técnicas

Cada fabricante puede tener exclusiones adicionales.

🟧 Alcance general de la garantía del fabricante

Dependiendo de la marca y el modelo, la cobertura de la garantía puede incluir:

  • Defectos de fabricación
  • Fallos de componentes internos
  • Reemplazo o reparación según evaluación técnica
  • Diagnósticos autorizados
  • Soporte técnico oficial

La cobertura exacta depende del fabricante.