Garantías del Fabricante según su Localidad
Cobertura Oficial de Garantía – Puerto Rico y Estados Unidos
En Green Power Tech Store, todos los equipos incluyen la garantía oficial del fabricante, administrada según las políticas, centros autorizados y procesos establecidos por cada marca.
Esta página detalla cómo funciona la garantía según la ubicación del cliente y los requisitos técnicos aplicables.
🟩 Garantía del Fabricante – Puerto Rico
Para que la garantía del fabricante sea válida en Puerto Rico, la instalación debe:
- Cumplir con los criterios técnicos establecidos por el fabricante
- Ser realizada por un técnico certificado
- Ser realizada por un técnico previamente validado por Green Power Tech Store
Todo sistema que requiera programación o configuración avanzada debe contar con monitoreo remoto activo.
El cliente debe proveer acceso al portal o aplicación de monitoreo para propósitos de soporte y garantía.
Las instalaciones realizadas por personas no certificadas o por técnicos no validados no cumplen con los requisitos del fabricante ni con los procesos de validación de Green Power Tech Store, por lo que no son elegibles para reclamaciones de garantía en Puerto Rico.
📌 Nota:
Cada fabricante define sus propios lineamientos técnicos, eléctricos y de certificación. Cumplirlos es indispensable para que el equipo pueda ser evaluado bajo garantía.
🟦 Garantía del Fabricante – Estados Unidos
La garantía estándar del fabricante se administra desde los centros autorizados en Estados Unidos.
🌎 Consideraciones importantes:
- Algunos fabricantes limitan la cobertura a regiones específicas dentro de EE. UU.
- La disponibilidad de servicio, reemplazos o diagnósticos puede variar según el estado
- Los tiempos de respuesta dependen del fabricante y su red de soporte
🟨 Garantías Extendidas por Terceros (Estados Unidos)
Disponibles únicamente para clientes en Estados Unidos.
Estas garantías opcionales pueden incluir:
- Protección contra fallas inesperadas
- Reemplazo de equipos
- Cobertura extendida más allá del período del fabricante
- Procesos simplificados de reclamación
📌 Se adquieren directamente dentro de la tienda al momento de la compra.
📌 Son independientes a la garantía del fabricante.
🟫 Registro de Equipos – Requisito Obligatorio
Todos los equipos deben ser registrados en la página oficial del fabricante para activar la garantía y permitir cualquier evaluación futura.
📌 Próximamente se añadirá una lista completa de fabricantes con sus enlaces oficiales de registro.
🟪 Proceso de Reclamación – Puerto Rico
En Puerto Rico, todas las reclamaciones de garantía deben iniciarse directamente con Green Power Tech Store.
Para solicitar asistencia técnica inicial, el cliente debe comunicarse a:
📩 Correo: info@greenpowertech.store
📱 WhatsApp: +1 (787) 699‑2140
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo
- Copia de la factura de compra
- Teléfono de contacto
- Descripción del problema
- Fotos o videos (si están disponibles)
Validación inicial:
Green Power Tech Store verificará:
- Que la instalación cumple con los requisitos del fabricante
- Que el técnico está certificado y validado
- Que el equipo está registrado correctamente
- Que el caso es elegible para evaluación bajo garantía
Si el caso cumple con los criterios, se procede con el proceso oficial del fabricante.
🟦 Proceso de Reclamación – Estados Unidos
Los clientes ubicados en Estados Unidos deben comunicarse directamente con el fabricante para iniciar cualquier reclamación de garantía.
El fabricante determinará:
- Procedimiento de diagnóstico
- Requisitos de evidencia
- Elegibilidad de la garantía
- Reparación o reemplazo según corresponda
La disponibilidad de servicio puede variar según el estado.
🟥 Exclusiones Comunes
Generalmente, las garantías del fabricante no cubren:
- Instalaciones incorrectas o no validadas
- Daños por uso indebido o negligencia
- Manipulación no autorizada
- Modificaciones eléctricas no aprobadas
- Daños por eventos externos (rayos, inundaciones, incendios, etc.)
- Equipos instalados fuera de especificación técnica
Cada fabricante puede tener exclusiones adicionales.
🟧 Alcance General de la Garantía del Fabricante
Dependiendo de la marca y el modelo, la garantía puede cubrir:
- Defectos de fabricación
- Fallas internas de componentes
- Reemplazo o reparación según evaluación técnica
- Diagnósticos autorizados
- Soporte técnico oficial
La cobertura exacta depende del fabricante.