Términos y Excepciones

ETAPAS, DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y EXCLUSIONES

Garantía de instalación de 1 año

Instalación y Conexión

Todos los materiales eléctricos para la instalación del sistema en su hogar *(Cables de hasta 15 metros desde el interruptor de transferencia hasta el inversor y desde el techo hasta el inversor. Cualquier material adicional calculado antes de la instalación se informará al cliente para cubrir dichos costos si se excede la instalación básica descrita aquí. En caso de instalaciones con tuberías empotradas por requerimientos estéticos del cliente, se aplicará un cargo adicional según la evaluación de cada caso. Dicho trabajo no estará cubierto por la instalación básica de Green Power Tech Store.
Una vez instalado el sistema, el comprador NO PUEDE modificarlo ni desprogramarlo. Si el sistema requiere algún tipo de servicio, solo podrá ser manipulado por personal autorizado de Green Power Tech Store Corp.
El sistema debe permanecer conectado a internet para monitoreo remoto; verificar el correcto funcionamiento del sistema en todos sus componentes; programar o reprogramar el equipo por personal autorizado. El cliente recibirá instrucciones sobre su funcionamiento, la capacidad de su equipo y qué hacer en caso de requerir modificaciones en la programación. Es importante notificar a Green Power Tech Store sobre cualquier cambio en la programación original. Para verificar su corrección y/o reprogramar. Green Power Tech Store cubre hasta 2 reprogramaciones durante la vigencia de la garantía de instalación. Las programaciones adicionales tendrán un cargo de $125.
La instalación incluida en esta oferta es para terrenos. En el caso de propiedades de dos niveles o más, se cobrará un cargo adicional de $500 (Consulte los detalles al solicitar asistencia).
Las propiedades con techos de teja se evaluarán antes del cierre de la venta, al igual que los techos con pendientes.
Ni Green Power Tech Store Corp., ni su administración, ni su personal contratado o subcontratado son responsables de las filtraciones que puedan surgir durante o después de la instalación de los paneles fotovoltaicos.
En caso de que el techo del cliente presente filtraciones evidentes, se le recomendará sellarlo antes de la instalación, al menos 48 horas antes de comenzar la colocación de los paneles.
Si el cliente desea un subpanel de carga crítica o un panel de carga pesada, el costo adicional dependerá de la evaluación del instalador. Dicho trabajo se pagará directamente al instalador y no forma parte de la garantía de instalación de 1 año de Green Power Tech Store.
Incluye la entrada para un generador eléctrico que apoye el sistema junto al inversor. (Si el cliente requiere que la entrada del generador esté ubicada a mayor distancia, el cliente cubrirá el costo del material adicional).
Nuestro Plan de Protección y Reemplazo de Equipos Solares, así como la garantía de instalación y la garantía del fabricante, requieren conexión a internet para el monitoreo, la programación y la actualización remota del equipo.
El cliente será responsable de proporcionar la conexión a internet y el servicio.
Si el cliente no cuenta con servicio de internet en su residencia, deberá gestionar su obtención en un plazo de 30 días. La instalación solo se realizará una vez que la propiedad tenga internet.
Al brindar soporte técnico, el sistema debe estar conectado a internet para su monitoreo. Si no está disponible, no podremos brindar asistencia técnica, excepto en casos en que el internet haya apagado el equipo debido a una falla indeterminada.

EXCLUSIONES:

Problemas de voltaje o generación de LUMA/GENERA. El cliente debe informar a LUMA sobre el problema de voltaje identificado para que pueda recalibrar el transformador eléctrico que alimenta la residencia.
Remoción o disposición de escombros y/o materiales contaminados o peligrosos encontrados, remoción de plomo y/o asbesto, nebulización en áreas que no hayan sido afectadas por el trabajo descrito en este Contrato y pintura.
Arreglo de cajas o embalajes para el envoltorio y protección durante el envío del equipo a instalar. Es responsabilidad del cliente desecharlos.
Excavación de tubería enterrada a través de cemento y/o tierra; empotramiento de tubería en paredes y su nebulización; construcción de pedestales; movimiento de portones; reubicación y/o agrupación de medidores que impliquen una solicitud a la AEE; trabajos eléctricos en el interior desde el Panel de Distribución Principal hasta el interior de la propiedad.

NOTA IMPORTANTE

La venta de nuestros equipos no está condicionada al correcto funcionamiento de los voltajes de la red eléctrica pública ni a defectos en el sistema eléctrico de la propiedad.

Green Power Tech Store, su administración, sus técnicos ni su personal de ventas no se responsabilizan de problemas eléctricos preexistentes en la propiedad donde se instalará el sistema o equipo vendido. El propietario o nuestro cliente deben informar de tener conocimiento de dicho problema o, si durante el proceso de instalación se detectan problemas eléctricos que impidan la instalación, el cliente deberá cubrir el costo de dicha reparación antes de finalizar el proceso.